Veri sorumlusu ve başvuru kanalı

Veri sorumlusunun güncel ticaret unvanı, merkez adresi ve iletişim kanalları bu sayfadaki Satıcı ve veri sorumlusu künyesinde gösterilir. KVKK kapsamındaki başvurularınızı künyedeki e-posta adresine, başvurunun konusunu ve kimliğinizi doğrulamaya yetecek bilgiyi belirterek iletebilirsiniz.

İşlenen veri kategorileri ve toplama yöntemleri

• Kimlik ve iletişim verileri: ad, soyad, e-posta adresi ve telefon
• Sipariş ve katılım verileri: etkinlik, şehir, seans, bilet, katılımcı sayısı, tutar ve işlem durumu
• Ödeme işlem kayıtları: ödeme kuruluşu işlem referansı ve sonuç bilgisi; kart numarası ve güvenlik kodu Artemis tarafından görüntülenmez veya saklanmaz
• İletişim ve talep kayıtları: destek, iptal, iade ve iletişim formu içerikleri
• Teknik ve güvenlik verileri: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, zorunlu çerezler, erişim ve hata kayıtları
• Pazarlama tercihi: yalnız ayrı ve isteğe bağlı onay verildiğinde ilgili e-posta ve onay kaydı

Veriler; checkout ve hesap formları, bilet ve destek işlemleri, zorunlu teknik kayıtlar ve hizmet sağlayıcıların işlem sonuçları üzerinden elektronik olarak toplanır.

İşleme amaçları ve hukuki sebepler

Veriler; siparişin kurulması ve hizmetin sunulması, bilet ve işlem bildirimlerinin gönderilmesi, ödeme ve iade süreçlerinin yürütülmesi, müşteri taleplerinin yanıtlanması, dolandırıcılık ve hizmet güvenliğinin sağlanması, yasal ve mali kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amaçlarıyla; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve temel haklara zarar vermeyen meşru menfaat sebeplerine dayanılarak işlenir. Pazarlama iletişimi yalnız ayrı açık rıza/izin kaydı varsa yürütülür.

Alıcı grupları ve hizmet sağlayıcılar

Veriler, amaçla sınırlı olmak üzere ödeme işlemleri için PayTR, işlem e-postaları için Resend, barındırma ve veritabanı hizmetleri için Google Cloud, hata ve güvenlik izleme için Sentry ile; gerektiğinde yetkili kamu kurumları, bankalar, mali/hukuki danışmanlar ve hizmetin yürütülmesine katılan iş ortaklarıyla paylaşılabilir.

Yurt dışı aktarım

Kullanılan bulut, e-posta ve hata izleme sağlayıcılarının altyapı, destek veya alt hizmet operasyonları yurt dışında veri işlenmesine yol açabilir. Böyle bir aktarım yalnız yürürlükteki KVKK aktarım şartları ve uygun güvenceler sağlandığı ölçüde gerçekleştirilir; altyapı gerçeğiyle uyuşmayan “hiç aktarım yoktur” taahhüdü verilmez.

Saklama yaklaşımı

Veriler; hizmet ve destek süreci, yasal/mali saklama yükümlülükleri, zamanaşımı süreleri ve güvenlik ihtiyacı devam ettiği ölçüde saklanır. Süre sonunda uygulanabilir mevzuat ve teknik gerekliliklere göre silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

KVKK m.11 kapsamındaki haklar

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanımı öğrenme, aktarılan kişileri bilme, eksik veya yanlış verinin düzeltilmesini; şartları varsa silinmesini/yok edilmesini ve bu işlemlerin alıcılara bildirilmesini isteme, otomatik analiz sonucuna itiraz etme ve kanuna aykırı işlem nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.